Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy

• Do 14 dnů od převzetí zboží máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.
• Odstoupení stačí odeslat před uplynutím lhůty na podpora@okusto.com nebo písemně na adresu [DOPLŇTE], např. pomocí formuláře níže.
• Kdy odstoupit nelze (§ 1837 obč. zák.): u zboží podléhajícího rychlé zkáze či s krátkou dobou spotřeby, u zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů po dodání otevřeno (typicky potraviny), a u zboží upraveného na přání (např. box s osobním věnováním). Neotevřený box lze vrátit celý.

Důsledky odstoupení

• Zboží nám odešlete zpět do 14 dnů od odstoupení; přímé náklady na vrácení nesete vy.
• Přijaté peníze včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnější nabízené dopravy) vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejnou platební metodou – ne však dříve, než zboží obdržíme nebo prokážete jeho odeslání.
• Odpovídáte jen za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutného seznámení se s ním.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Zkopírujte do e-mailu na podpora@okusto.com, nebo vytiskněte a pošlete poštou. Vyplňte jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit.

Adresát: [DOPLŇTE], [DOPLŇTE],
e-mail: podpora@okusto.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Číslo objednávky (OK-…): ……………………………………
Datum objednání / datum obdržení: ……………………………………
Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………………………
Adresa spotřebitele: ……………………………………

Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):

Datum: ……………………………………

Reklamace a spory

Vady zboží řeší reklamační řád. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz) a evropská platforma ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).