Obchodní podmínky

1. Provozovatel

[DOPLŇTE]
IČO: [DOPLŇTE] · neplátce DPH
Sídlo: [DOPLŇTE]
E-mail: podpora@okusto.com (dále jen „prodávající“)

Tyto podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji dárkových boxů a potravin přes internetový obchod OKUSTO (dále jen „e-shop“), v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

• Prezentace zboží v e-shopu je informativní a není nabídkou ve smyslu § 1732 odst. 2 obč. zák.
• Objednávku kupující vytvoří vložením zboží do košíku, vyplněním údajů a odesláním; před odesláním může údaje zkontrolovat a měnit.
• Kupní smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného zaplacení objednávky; potvrzení zasíláme e-mailem. Do zaplacení objednávku pouze rezervujeme (60 minut), poté se rezervace ruší.
• Ceny jsou konečné, v Kč, včetně DPH. Cena, dostupnost, slevy i doprava se závazně přepočítávají na straně serveru v okamžiku objednávky.
• U boxů s cenovými variantami (Ochutnávka / Cesta / Dobrodružství) je předmětem koupě obsah uvedený u zvolené varianty v okamžiku objednávky.

3. Platba

• Platba předem kartou přes platební bránu Stripe. Prodávající nemá přístup k údajům o kartě.
• Objednávka je závazná až po úspěšné platbě; nezaplacené objednávky se po vypršení rezervace ruší bez sankce.

4. Dodání

• Zboží expedujeme do 2 pracovních dnů od přijetí platby prostřednictvím zvoleného dopravce (Zásilkovna – výdejní místo, kurýr na adresu). O odeslání informujeme e-mailem.
• Cena dopravy je uvedena v pokladně; od stanovené hodnoty objednávky je doprava zdarma.
• Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat; zjevné poškození obalu doporučujeme zaznamenat u dopravce a neprodleně nám ho nahlásit.

5. Odstoupení od smlouvy (14 dnů)

• Spotřebitel může od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu, e-mailem na podpora@okusto.com – podrobnosti a vzorový formulář: poučení o odstoupení.
• Výjimky dle § 1837 obč. zák. – odstoupit nelze mimo jiné u: zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby; zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů po dodání otevřeno (typicky potraviny); zboží upraveného podle přání spotřebitele (např. box s osobním věnováním – kartička). Neotevřený box lze vrátit celý.
• Zboží spotřebitel odešle zpět do 14 dnů od odstoupení; přímé náklady na vrácení nese spotřebitel.
• Peníze včetně nejlevnější nabízené dopravy vrátíme do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než zboží obdržíme nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání. Vracíme stejnou platební metodou.

6. Práva z vadného plnění

Práva z vadného plnění a postup vyřízení popisuje reklamační řád. U potravin uplatněte vady nejpozději do data minimální trvanlivosti / použitelnosti. Podněty k bezpečnosti potravin řešíme prioritně.

7. Prodej alkoholu

Některé boxy obsahují alkoholický nápoj v degustačním balení. Prodej osobám mladším 18 let je zakázán. Odesláním objednávky boxu s alkoholem kupující potvrzuje, že je starší 18 let; dopravce může věk ověřit při předání.

8. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1). Spor lze zahájit i přes evropskou platformu řešení sporů online (ec.europa.eu/consumers/odr). Dozor nad prodejem potravin vykonává Státní zemědělská a potravinářská inspekce (SZPI).

9. Závěrečná ustanovení

• Zpracování osobních údajů popisuje samostatný dokument, používání cookies zásady cookies.
• Smlouva se uzavírá v českém jazyce a řídí se českým právem; tím nejsou dotčena práva spotřebitele z obecně závazných předpisů.
• Znění podmínek můžeme měnit; pro objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.
• Účinnost od: [DOPLŇTE].